關(guān)于鵬博士

鵬博士電信傳媒集團股份有限公司成立于1985年1月。1994年1月3日，公司股票在上海證券交易所掛牌上市。公司主要從事電信增值服務(wù)、安防監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)傳媒業(yè)務(wù)，擁有獨立的研發(fā)、生產(chǎn)、采購和銷售系統(tǒng)，具有獨立完整的業(yè)務(wù)及自主經(jīng)營能力。鵬博士在網(wǎng)用戶超過1000萬，覆蓋規(guī)模3000萬，成為繼中國電信/中國聯(lián)通/中國移動的第四大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)運營商，是中國大陸唯一一家以寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入的民營上市公司，收購長城寬帶以后擁有連接全國32個城市的“奔騰一號”長途骨干網(wǎng)，骨干網(wǎng)容量達到1.6T，是中國最大的民營互聯(lián)網(wǎng)電信運營商。

銷售管理面臨的挑戰(zhàn)

• 客戶資源管理散亂，各部門都還是用Excel進行整理記錄，過程繁瑣，數(shù)據(jù)統(tǒng)計難度大，效率差，難以獲取全局的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不利于管理；
• 項目多以單人或小范圍團隊承擔，項目資料及相關(guān)數(shù)據(jù)分散在各個事業(yè)部，統(tǒng)計市場資料繁雜，手工統(tǒng)計無法達到要求；
• 部門與部門、區(qū)域與區(qū)域間也會出現(xiàn)撞單、搶單現(xiàn)象，嚴重影響公司利益和公司形象。

WiseCRM365解決方案

• 實現(xiàn)銷售過程監(jiān)控，銷售人員日常工作管理；
• 實現(xiàn)項目小組內(nèi)、區(qū)域與區(qū)域、區(qū)域與事業(yè)部、區(qū)域與市場管理部、事業(yè)部與市場管理部等業(yè)務(wù)協(xié)同；
• 實現(xiàn)對客戶維護、樓宇分類分級統(tǒng)計、訂單管理、服務(wù)派工、技術(shù)支持等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析；
• 樓宇費用的支出與收入更直觀。

使用成果

• 有效、實時的樓宇考核，幫助提高企業(yè)整體工作效率和執(zhí)行力；
• 簡化了部門之間的工作流程，使以往復(fù)雜的多重表格或電話溝通工作變得更簡單、快捷；
• 移動端的使用使得工作更加便捷，客戶跟進更加及時，大大的提升了客戶滿意度。