有效的溝通能發(fā)揮團隊的最佳效能，但很多企業(yè)溝通仍存在問題，組織結構越復雜其溝通就越困難。

1. 在信息從最高決策層向下級基層傳達過程中需要經過繁瑣的程序，信息難免在一層一層傳遞過程中被員工曲解。

2. 在溝通過程中有些人會選擇對自己有利的信息，規(guī)避對自己不利的信息，造成信息傳遞的失真影響組織目標和管理決策的實現(xiàn)。

3. 各個部門分工根據(jù)自己的利益不同，選擇性地進行傳遞，必然影響溝通的效果。存在沖突，信息更容易被丟失和曲解。

WiseCRM365為企業(yè)打造溝通渠道，讓企業(yè)能更為有效地了解員工的工作狀態(tài)和執(zhí)行結果，實現(xiàn)跨級的溝通和數(shù)據(jù)共享

BOSS與基層直接面對面

高效的團隊建設需要將管理行為變成企業(yè)日常工作，讓企業(yè)高效高效團隊自然形成。這其中少不了言語啟發(fā)激勵以及傾聽，溝通和傾聽是許多領導者必須掌握的關鍵軟技能。領導者需要在公司內部建立信任，制定戰(zhàn)略方針，避免部門員工單干局面，領導者就需要與基層員工直接面對面，獲取基層最真實的聲音。通過WiseCRM365工作記錄了解員工日常工作，工作動態(tài)了解員工未來工作趨勢，呼叫中心了解與客戶之間來往溝通情況。手機APP可以讓老板利用碎片時間梳理一線工作的問題和優(yōu)化、審視，工作評論讓員工和管理者直接對話。

任務實時推進

溝通是組織活動的核心，很多溝通最終無法產生結果無法推進項目，只會讓時間大把的消耗在會議室和聊天群組里。使用正確的方式，進行有效溝通，實現(xiàn)組織的目標，比如注重內部會議的有效性，管理者在溝通之前制定出明確的溝通目標，并由此而制定明晰的溝通計劃。

WiseCRM365手機項目數(shù)據(jù)信息和材料，這些數(shù)據(jù)就來自于CRM對日常業(yè)務狀況的實時記錄和采集分析，將大數(shù)據(jù)深度挖掘的結果，協(xié)助管理者制定項目推進計劃。通過各部門的信息整合決定最終計劃，并將任務分發(fā)到各個層級的責任人，再往下不斷分配，責任人領取任務并實時記錄任務完成情況，從根本上提高企業(yè)溝通效率，進而提高企業(yè)的運作效率。

強力有效的支援

除了領導與上級的溝通各部門員工之間的跨部門跨層級的溝通同樣十分重要，很多企業(yè)面臨的問題是“各掃門前雪”的現(xiàn)象，因為責任不同而逃避一些事務執(zhí)行。對于此一方面需要建立統(tǒng)一目標的企業(yè)文化，鼓勵全員參與企業(yè)銷售目標。WiseCRM365統(tǒng)一的工作平臺將各部門有效串連到一起，客戶信息可共享，當問題轉移到下一個人手中時，可加快反應速度，滿足客戶需求，讓各部門之間建立更好的合作方式。

雙向交流

WiseCRM365提供平臺讓員工定期向上級提供日周月報，同時即時IM聊天工具滿足企業(yè)工作即時溝通需求，建立良好的上行溝通渠道，積極推動上下級的雙向交流。同時WIseCRM365將工作情況量化，以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)出來，讓管理者不僅僅可以聽更能結合CRM里的客觀數(shù)據(jù)看到結果，員工也不只是做，可結合數(shù)據(jù)分析總結制定新目標計劃。