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你遭遇過得量化管理

CRM
發表于 2018-11-15

量化管理應該是傻瓜管理方式之一,也是企業管理中必不可少的管理方式之一,用量進行考核,不需要教學指導,也不需要用到什么管理模型和管理理論。常見的量化管理在銷售部門,規定每周的通話時長、客戶數量等,雖然簡單但是仍然有很多企業管理失效。

因為除了量之外還有質量這一標準,每天十通電話,卻沒有任何客戶轉化,完成了量卻不是企業真正想要的結果。這就是量化管理帶來的弊端,無法從得到的結果進行評判,如果企業太看重量化管理,反而失去了量化原本目的。

如果只從結果量化有陷入了另外一種極端,結果是由銷售,營銷,行政,人事,后勤,操作,財務等多部分組成,如果有人為領導將工作安排細分統籌確保結果的出現,不會有太大問題,但是對于大多中小企業來說,在資源有限的情況下很可能會造成企業混亂。

要是實現量化管理需要將結果與過程相結合。以電話銷售為例,把一個電話銷售流程分成五步,然后對每一步進行記錄分析,查看目標是否完成,目標達成才算是一個合格的通話。將通話質量提高就可以將量降低。

如果沒有過程的保證,好的結果也是偶然的,想讓企業保持發展需要嚴格控制好過程。一般新人新人進取欲望強烈,根本無需管控,等員工過了不需要動員就雞血滿滿的階段,沒有適當的過程管控上是很難得到想要的結果的。

一個企業的領導者只有一個,管理的員工不止一個,如果讓領導者一個一個的管理簡直天方夜譚,WiseCRM365幫助領導對企業業務流進行監控對,對數據化管理。

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